Última actualización: julio de 2026

1. Nuestro compromiso
Arcaflix se compromete a ofrecer una experiencia de streaming familiar, segura y de alta calidad. Queremos que las familias se sientan tranquilas al comprar acceso a Arcaflix.

2. Garantía de devolución de 7 días
Si tu compra incluye una garantía de devolución de 7 días, puedes solicitar una revisión de reembolso dentro de los 7 días posteriores a la fecha original de compra, sujeto a los requisitos de elegibilidad y revisión.

3. Elegibilidad para reembolso
Las solicitudes pueden revisarse según el historial de compra, actividad de acceso, problemas técnicos, cargos duplicados, compras no autorizadas u otros factores razonables. Podemos negar reembolsos en casos de fraude, abuso, uso indebido, solicitudes excesivas o violación de nuestros Términos de Uso.

4. Productos digitales
Arcaflix ofrece acceso digital y contenido de streaming. Al comprar, reconoces que el acceso puede comenzar inmediatamente después de la entrega de instrucciones o activación del acceso.

5. Cómo solicitar ayuda
Para solicitar asistencia o consultar la elegibilidad de un reembolso, contacta a nuestro equipo de soporte desde la página de Contacto e incluye el correo usado en la compra y los detalles del pedido.

6. Tiempo de procesamiento
Los reembolsos aprobados pueden tardar varios días hábiles en reflejarse, dependiendo del banco, procesador de pago o emisor de la tarjeta.

7. Disputas y contracargos
Recomendamos contactar primero a soporte antes de abrir disputas o contracargos, para poder resolver el caso de forma directa y rápida.

8. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Reembolso cuando sea necesario. El uso continuo de Arcaflix después de la publicación de cambios significa que aceptas la política actualizada.